Als wir mit unserem Standort in Troisdorf im ehemaligen Karstadt/Kaufhof-Gebäude gestartet sind, waren wir überzeugt von der Idee einer Reattraktivierung der Innenstadt. Das Projekt „Happy Franky“ versprach, einen verwaisten
Standort in einen lebendigen Treffpunkt für Familien, Kinder und Schulklassen zu verwandeln – ein Ort, an dem Freizeit, Lernen und Erleben zusammenfinden und die Innenstadt neu belebt wird.

Dieser gesellschaftliche Mehrwert hat uns von Anfang an begeistert und war Grund dafür,
dass wir uns trotz schwieriger Rahmenbedingungen mit ganzer Kraft engagiert haben.
Gemeinsam mit den anderen Mietpartnern haben wir ein inspirierendes Angebot geschaffen, das von unseren kleinen und großen Gästen gerne angenommen wurde. Auch Schulklassen waren regelmäßig zu Besuch und für viele Familien wurde der Standort zu einem Ort voller Freude und Neugier.

Leider blieben zentrale Leistungen, zu deren Erbringung der Vermieter vertraglich verpflichtet war, über die gesamte Zeit hinweg aus. Von Beginn an bestanden wesentliche Mängel, die sich im weiteren Verlauf so verstärkten, dass sie für uns und unsere Gäste nicht mehr hinnehmbar waren. Trotz klarer Vereinbarungen standen wir beispielsweise ohne Heizung und Klimatisierung da. Unter anderem führte dies in den letzten Wochen zu zahlreichen Schließungstagen, da Hitze und Luftqualität für unsere Gäste und Mitarbeitenden nicht mehr zumutbar waren. Besonders schmerzhaft war für uns die Absage der geplanten dreiwöchigen Ferienbetreuung, die wir mit großer Begeisterung vorbereitet hatten.

Wir stehen in Verantwortung – gegenüber unseren Mitarbeitenden, unseren Gästen und
insbesondere den Kindern. Unser Team hat alles in seiner Macht Stehende getan, um den
Besuch dennoch zu einem schönen Erlebnis zu machen. Unter den gegebenen Bedingungen machte dies einen weiteren Betrieb jedoch unmöglich.

Wir bedauern diese Entwicklungen zutiefst und danken allen Gästen, Partnern und
Unterstützern, die diesen Standort mit uns getragen haben. Im Frühjahr 2026 sehen wir uns wieder – im Exploradom Köln, wo wir die beliebtesten Attraktionen erneut zum Leben erwecken und unseren gesellschaftlichen Auftrag, Orte für Kinder, Familien und Bildung zu gestalten, fortführen werden – ebenso wie an weiteren neuen Standorten, die wir in Kürze bekannt geben.

Bereits gebuchte Tickets werden selbstverständlich erstattet. Betroffene können sich dafür an unsere Gästebetreuung wenden: troisdorf@explorado-group.com.