Wozu benötige ich ein Kundenportal oder eine Member-Area?
Meldung
15.12.2022: Wozu benötige ich ein Kundenportal oder eine Member-Area?
Die Einführung eines Kunden- oder Mitgliederportals lohnt sich! Ein Portal bietet einen digitalen Mehrwert durch eine produktivere und direktere Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden bzw. Mitgliedern.
Kundenportale oder Member-Areas bieten den Nutzern mehr Transparenz und Selbstständigkeit zum Beispiel im Verlauf einer Online-Bestellung, einer Produkt- bzw. Dienstleistungs-Anfrage oder im gegenseitigen Austausch innerhalb eines Forums – und das alles ganz bequem in einem zentralen System.
So müssen sich Ihre Kunden oder Mitglieder nicht mehr mit jeder einzelnen Frage an Ihren Kundenservice wenden, sondern können sich einfach im Kunden- oder Mitgliederportal einloggen und die gewünschten Informationen selbst einsehen.
Auch für Sicherheit ist gesorgt: Account-Informationen und Kundendateien werden verschlüsselt und auf das Portal kann lediglich der betreffende Kunde oder das betreffende Mitglied und der jeweils zuständige Mitarbeiter zugreifen.
Vorteile:
- geschlossene Benutzergruppe(n)
- passwortgeschützte Bereiche
- individuelle, persönliche Ansprache
- granulare Rollen und Rechtevergabe
Anwendungsbereiche können z.B. folgende sein:
- Firmen Intranet
- Kundenportal für Events, Kurse, Seminare usw.
- Sales Channel
- Kunden Extranet
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