UPDATE 28.11.2019: Rathaus aktuell IT Störung ist behoben

Seit heute, Donnerstag, 28.11.2019, um 10 Uhr ist der technische Systemausfall der IT im Troisdorfer Rathaus und den Nebenstellen behoben.

In der Nacht zum Dienstag war es zu Störungen gekommen. Die IT-Abteilung der Stadt hatte seitdem gemeinsam mit externen Fachfirmen mit Hochdruck an der Behebung des Problems gearbeitet.

# # #

Liebe Troisdorferinnen und Troisdorfer,

in der Nacht zum Dienstag ist es zu einem technischen Systemausfall der IT im Troisdorfer Rathaus und den Nebenstellen  gekommen. Das Rathaus war daher gestern nur eingeschränkt handlungsfähig. Auch heute stehen zahlreiche Anwendungen nicht zur Verfügung. Mittwochs ist das Rathaus - bis auf das Bürgeramt - ohnehin geschlossen.  Wann das Problem behoben sein wird, ist aktuell offen.

Bei der Störung handelt es sich nicht um einen externen Angriff. Die IT der Stadt arbeitet mit Hochdruck an einer Behebung der Störung. Mit externen Fachfirmen wird versucht, den Fehler zu lokalisieren und zu beheben.

Der Ausfall des Computersystems bringt Ausfälle in folgenden Bereichen  mit sich: Die Kommunikation per E-Mail mit städtischen Stellen ist derzeit nicht möglich. Faxe können aus dem Rathaus heraus gesendet, aber nicht empfangen werden. Anträge können nicht bearbeitet werden. Eingaben in das System beispielsweise zum Ausfüllen von Anträgen sind nicht möglich.

Die städtische Homepage kann aktuell nur eingeschränkt mit aktuellen Informationen bedient werden. Informationen findet ihr weiterhin hier auf dem City-Portal unter www.troisdorf.city.