Die Ableser kommen montags bis freitags zwischen 09:00 und 19:00 Uhr sowie samstags in der Zeit von 09:00 bis 16:00 Uhr wieder in alle Haushalte. Sie können sich als Beauftragte der Stadtwerke Troisdorf GmbH ausweisen und sind auf der Stadtwerke-Homepage jeweils mit Foto zu sehen. 

Falls Kunden am Ablesetag nicht angetroffen werden, hinterlässt der Ableser eine Terminkarte. Kann dieser angegebene Termin nicht wahrgenommen werden, können Kunden die Zählerstände auch selbst online eingeben: www.stadtwerke-troisdorf.de/zaehlerstand - die Online-Zählererfassung ist ab dem 16.09.2024 möglich. 

Die Stadtwerke Troisdorf machen darauf aufmerksam, dass Zählerstände, die bis zum 13.10.2024 nicht vorliegen, auf Grundlage des Vorjahres rechnerisch ermittelt werden. Abweichungen vom tatsächlichen Verbrauch gleichen sich dann automatisch bei der nächsten Ablesung aus und werden nicht in einer Korrekturrechnung erfasst.